一张A4白纸，几支彩色水笔，撖璐让小宇（化名）在纸上画出自己最真实的想法。不一会，A4纸被一朵朵乌云和一条黑灰色的河填满。

　　小宇记不清是第几次有了轻生的念头，这个豆蔻年华的女孩本应尽情享受青春的美好，可她却每天在口袋里装一把小刀片，她甚至觉得，伤害自己才能得到短暂的快乐。长期失眠、网络成瘾，性格“古怪”的小宇不仅在学校没有朋友，与父母的关系也是剑拔弩张。在又一次爆发家庭冲突后，妈妈哭着拨通了那个存在手机通讯录里很久的电话。

　　一年多前，小宇的妈妈无意间进入到一个网上“陪聊”直播间，提问的网友多是有亲子困惑的家长，也有一些青春期的孩子，向主播讲述自己在学习上、情感上遇到的困扰。主播的耐心和专业给小宇妈妈留下深刻的印象，她记下了屏幕上的电话，但还是希望这个号码永远都用不上。可进入高中，小宇不愿走进学校，整天躲在家里玩手机，妈妈越着急，小宇越“摆烂”，多次拿轻生相要挟。

　　毫无办法的妈妈拨通了坤木心理咨询的电话，从线上走到线下，期望得到一些专业的指导，把女儿拉出情绪的泥沼。

　　“青春期孩子的情绪问题，绝不是偶然、突发的，这种情绪产生的原因，从他们的成长环境、社交关系等很多方面能找到‘蛛丝马迹’。”宁夏坤木信息咨询服务有限公司负责人撖璐说，十几年来，他致力于对青少年心理健康的探究，发现没有哪种心理问题能游离于家庭之外。

　　“成年人的世界多姿多彩，可孩子看世界的角度和方法多半来自家庭。”撖璐说，以小宇为例，经过多次与她聊天，我发现她在内心深处非常渴望得到父母的认可。可小宇的父亲在野外工作，回家的时间很少，母亲一人照顾两个孩子，身心疲惫，情绪急躁，很多时候只是尽己之力照顾孩子们的饮食起居，对孩子的心理需求关注甚少。加上妹妹活泼懂事，父母对妹妹的偏爱十分明显，小宇心里产生了不平衡。高中以后，小宇的成绩一落千丈，父母为此经常责骂她，种种因素叠加在一起，引发了她强烈的抵触情绪：反正无论如何得不到父母的认可，不如干脆“躺平”“摆烂”，让他们也尝尝心痛的滋味。

　　找到了问题的症结，就能对症施策。撖璐多次与小宇面对面沟通聊天，引导她把心中的不满说出来，建议她每天给自己设立一个小目标，或者吃一顿美食，或者化一次妆，从微不足道的细节中重建对生活的信心。

　　同时，撖璐也将小宇的父母请进咨询室，希望他们能接受孩子的平凡，多发现她的优点，先从态度上做出改变，稳定自己的情绪，重塑亲子关系。

　　“一案一策是我们有别于其他心理咨询机构的特点。”撖璐说，坤木心理通过线上直播、微信“陪跑”、面对面交流等多种方式，疏通青少年心理问题，改善不健康的亲子关系，“从2020年起，每场直播都有三五百人进场，为全国各地的网友在线答疑。线下的心理咨询室每月能接待二三十位来访者，陪伴他有效聊天，为他们心灵‘清障’。”（记者　秦磊　文/图）

　　陪人看病、替人取药、帮人问诊……近年来，陪诊师这个新兴的职业在银川市悄然兴起，他们扮演着临时“家属”的角色，全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的患者看病就医。杨丽媛就是活跃在银川陪诊市场的一员。

　　6月27日下午2时，杨丽媛在宁夏医科大学总医院门诊接到了客户张阿姨。张阿姨今年73岁，最近感觉手脚发麻，因为行动不便，加上不熟悉宁夏医科大学总医院的看病流程，便通过亲戚联系到杨丽媛陪诊。杨丽媛先帮张阿姨租了一辆轮椅，推着她上了5楼，在自助机上预约检查。在等候时间里，她又帮助张阿姨挂了次日的号，预约医生看检查结果。

　　杨丽媛今年2月加入陪诊师这一行业，现在已经有陪诊客户200多人。“从事陪诊师这一行，不仅要熟悉各医院的就医流程，科室分布、各种检查在哪里做，最重要的是干这个工作不能只想着赚钱，一定要有责任心，要把自己当成患者的家属。”杨丽媛说，今年5月，她曾陪一位家住石嘴山市惠农区的聋哑老人就诊。老人癌症手术后需要经常到宁夏医科大学总医院肿瘤医院复查，老人的女儿工作忙没有时间陪同，便通过抖音号“银川媛媛”联系上了杨丽媛。“接到这个单后，我在网上学习了一些简单的手语，以便能和老人进行交流。”接到老人后，杨丽媛搀扶着老人做检查、开药、拿药，得知老人一大早赶到医院还没有吃早饭，她又带着老人吃了早饭，并将老人送到去惠农区的顺风车。临走时，老人用手语向她表示感谢。“两周后，我正在陪诊，那位聋哑老人的女儿紧急联系我，说老人已经到医院门口，让我陪着做心电图检查。”杨丽媛和当天陪诊的客户约好时间，便立刻赶到医院门口接上老人陪她做心电图检查。做完检查将老人送走后，杨丽媛又与老人的女儿联系，告知她老人需要注意的事项。

　　杨丽媛说，陪诊师需要一定的专业素养，像一些常见的医疗检查及注意事项，陪诊师必须牢记在心。如做CT检查，要了解患者有无药物过敏情况，是否患有哮喘、荨麻疹等过敏性疾病；做腹部扫描的患者，在前1周内不能作钡剂造影，前3天不能做其他腹部脏器造影。“具备基本的医学知识，才能更好地为患者诊疗做好辅助工作。”她说。

　　“除了陪伴看病，我们的工作还包括帮患者取检查报告、缴费买药、预约检查、帮忙问诊等。”杨丽媛说，有些外地患者没有时间和精力来银川看病，便联系陪诊师将检查报告拿给医生看，如果需要开药，便代为开药邮寄。“我接待的顾客多为老人、残障人士、孕妇等特殊人群，顾客不仅有区内的，还有周边省市的。很多老人没有子女陪同，自己又不会通过手机操作挂号排号，需要我们的陪伴。”杨丽媛说，她接待的客户中九成是子女为父母下的订单。

　　据了解，目前银川市场上，陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算，半天收费标准为200元左右，全天为300元左右。（记者　张涛　文/图）

　　刚刚从山东烟台市蓬莱区“踩点”体验回来，私人旅行定制师杨薇就推出了6天5夜私人定制游方案。在抖音、小红书、微信朋友圈发布后，很快就有很多人留言询问。

　　杨薇从事私人定制游工作已经有9年，如今她已经是一位经验丰富的私人旅行定制师。“在用户定制需求方面，行程玩法、时间安排、住宿品质等是游客最为关心的。我们会针对不同的顾客推出不同的定制行程，提供‘一对一’服务。”杨薇说，了解客户的需求，然后再根据客户的旅行目的地、旅行偏好、住宿要求、出行时间和天数以及预算等制定出一份定制游初步方案。随后，再与顾客进行深入沟通，根据客户更深层次的需求对定制游方案进行调整，每个方案可能会调整三四次。

　　“我们服务的对象主要来自一些一线城市的中高收入群体。”杨薇说，私人定制游的费用比跟团游大约能高出30%，有的甚至是一倍的价格。虽然私人定制游价格偏贵，但杨薇认为，这将是未来旅游出行的一种主要方式。“80后、90后是选择定制游的主要群体，年轻人旅游不再仅是感受‘到此一游’，他们更注重个性化服务与高品质的出游体验。”杨薇说，与传统跟团游、自由行等旅行方式相比，“一对一”私人定制旅游因为有专业的行程定制师、可以提供24小时管家服务、能够获得更深度的旅行体验，受到越来越多游客的青睐。

　　杨薇告诉记者，私人定制游其实并不是“一对一”的陪伴，而是“多对一”服务，私人旅游定制师负责定制行程设计方案；计调人员负责酒店、车辆等后勤服务保障；导游全程陪伴出游，私人定制游的背后至少有三四个人会“陪”在顾客周围提供服务。而仇女士就是私人定制游环节中的陪游。

　　从事导游职业19年的仇女士告诉记者：“疫情之后，人们出游方式出现了明显变化，越来越多的游客开始选择私家团、私人定制这种更加私密安全的小团出游方式。我现在接待的私人定制游占我总接待游客量的三分之一。”仇女士说，私人定制游，导游提供的是一对一的陪游，体验感会更好。“一对一的陪游过程中，游客和导游不仅仅是工作关系，几天的全程陪伴，感情会加深变成朋友。”仇女士说曾接待过一对带着孩子来宁夏游玩的上海夫妇，她全程陪伴，带着他们在宁夏境内玩了近一周时间，大家越处越亲。这对上海夫妻得知仇女士的孩子跟他们的孩子年龄相仿，在景区给他们的孩子买礼物的时候，总会给仇女士的孩子也带一份。这对上海夫妻之后还来过宁夏几次，每次都会联系仇女士陪游。

　　“我很喜欢‘一对一’陪游的方式，顾客体验感好给予导游的评价就会高，职业收获感就很强。”仇女士说，她曾陪一位北京游客在宁夏旅游，有一天赶上烈日暴晒，客人忘记带遮阳伞。仇女士把自己的遮阳伞送给客人使用，旅行结束后，这位北京客人称，不小心把仇女士的遮阳伞弄坏了，给仇女士发来300元的买伞钱。“其实她是想对我表示感谢，但直接给我钱怕我会多想，所以找了一个弄坏伞的借口，这份心意让我特别感动，感觉自己被尊重，感觉自己的付出得到了认可。”（记者　智慧）

　　“爷爷，昨晚睡得好吗？我们该洗脸刷牙啦。”6月30日7时40分，25岁的养老护理员白秉升已经出现在了79岁老人文占河床前，他一边轻声和老人唠着嗑，一边用右手撑起老人的后背，扶着老人坐了起来。

　　说起白秉升，文占河满口夸赞：“小白是个好娃娃，耐心又细心，把我们这些老人当成亲人来照顾。”一年前，大学护理专业毕业的白秉升回到家乡，入职宁夏德合养老院，成为养老院里为数不多的男养老护理员，而文占河就是白秉升进养老院后接手护理的第一位老人。每天除了洗护、喂饭外，白秉升最重要的工作就是陪老人定点定时做好康复训练，从下肢足背外仰内翻、小腿抬升，到上肢手指操训练，认真且专业的白秉升没有丝毫放松，老人的状态也越来越好，也对这个与自己孙儿同龄的护理员越来越依赖。

　　“我热爱养老护理职业，当年高考后填报志愿首先选择了护理专业。”记者见到白秉升时，他正在给一位患有阿尔兹海默症的老人剃胡子，老人拉着白秉升的衣服袖子，一边仰着脸，享受着服务。“老人的子女都忙，就将老人送到养老院来，我们有专业的护理团队，能很好照顾老人。”白秉升说。

　　从小到大，白秉升见证着父母对爷爷无微不至的照料，他也耳濡目染学会了一项项照料老人的技能，并利用学习之余承担起照料家中老人的责任。高中毕业后，他考入江苏一所高校护理专业。“在接受专业学习的几年，让我进一步了解了国家养老产业未来的发展前景，我希望通过自己的努力，在这一行做出成绩。”如今，白秉升有了稳定且满意的收入，他也为自己树立了未来的目标。

　　相较于其他朝九晚五的工作，白秉升的工作强度很大。除了对护理技能有要求外，耐心和责任心更是护理员的重要品质。给老人穿衣、喂饭、洗澡是基本的工作，对完全失能的老人，不仅要换尿不湿、清理排泄物，还要按时翻身以防褥疮。白秉升常常身兼数职——保姆、护士、陪护员、按摩师、心理辅导师，他是名副其实的“多面手”。为了避免坐轮椅的老人掉落，细心的白秉升还研究制作了“安全防护带”。只要推着轮椅带老人出去晒太阳，他就会用自己缝制的“安全防护带”将老人护在轮椅上。为了提高防护带的舒适性，白秉升不断改进面料和缝制技术，甚至学会了用缝纫机。

　　“现在社会对养老护理员的需求越来越高，呼吁更多年轻人加入这个行业，养老产业需要创新，需要年轻人用自己的努力及智慧来改变，只有年轻人的加入才能让养老行业蓬勃发展。”白秉升对未来充满信心。（记者　李锦　文/图）

　　拿到了驾驶证，却没有实际上路开车经验，不敢开车……最近，陪驾这个新职业，被越来越多的“本本族”所熟知。姚晓健就是银川市陪驾司机行业中的一员。

　　6月26日，姚晓健在银川市金凤区中海城附近，见到了客户张先生。“我和妻子都有驾驶证，但都不喜欢开车。因为孩子马上要上幼儿园了，学会开车成为我必须掌握的技能。”张先生说，因为心里发怵，两年前拿到驾驶证以后，他从来没有驾车上过路。通过朋友介绍，他认识了陪驾教练姚晓健，准备“回炉重造”。

　　在确认了张先生的驾驶证持有情况、驾驶经历和服务诉求等信息后，姚晓健让张先生坐上了驾驶座，而他坐在副驾驶上以便进行全程指导。“开车一定要把安全性放在第一位，今天我们主要是找找开车的感觉，熟悉一下开车上路，多了解一些交通规则。”姚晓健向张先生介绍了挡位、油门、刹车和仪表等车辆装置，指导张先生将座位、后视镜调整到适合自己的位置后，便提醒张先生启动车辆。陪驾过程中，姚晓健十分专注，边观察路况边指导“学员”。

　　今年3月，59岁的姚晓健成为一名陪驾，他此前在一家驾校做了6年的教练。“现在有很多拿到驾驶证但没有开车上路经验的客户需要陪驾，基本上每天都有客户预约。”

　　结合工作3个月的陪驾服务的经验，姚晓健总结说，“新手学员虽然经过驾校培训，但缺乏复杂道路的行驶技能和应急处置经验，而‘本本族’学员则长期未驾驶车辆，对驾驶技能生疏也不敢轻易上路，陪驾就显得尤为重要。”

　　正值平峰期，道路较为畅通，张先生驾车时速能达到50公里左右。在姚晓健的指导下，张先生先后训练了变道、转弯、掉头、靠边停车等操作。在变道和转弯时，姚晓健反复提醒张先生“一定要观察注意后视镜和周边路况”。

　　什么样的路口不能转弯、什么时候需要加速慢行、何时能借公交车专用道右转……陪驾过程中，姚晓健耐心回答张先生提出的疑问，并主动提醒他各类交通法规、通行规定等“理论常识”。“陪驾教的不仅是实操技能，也会帮学员重拾理论知识，包括熟悉各类交通标志、警示交通违法行为等。”

　　1小时的陪驾课程结束，张先生对银川市的路况有了基本认知。姚晓健说，通过第一次上路，张先生战胜了开车害怕的心理，随后，根据张先生开车熟悉程度，他还将带其在有高架桥的贺兰山路、车多路窄的清和街，以及时常有工程车等较为复杂的路况上，进行车辆驾驶体验，达到更好的驾驶效果，“等完全掌握上路驾驶的技能后，我还将带他到高速公路上，体验一下时速120公里超车变道等不一样的驾驶体验。”

　　据了解，目前银川市场上的陪驾费用一般以每小时80元至120元计算，要根据学员自身悟性、对车辆熟悉程度，以及陪驾车型等因素综合考量。（记者　周昕）

　　刚刚从山东烟台市蓬莱区“踩点”体验回来，私人旅行定制师杨薇就推出了6天5夜私人定制游方案。在抖音、小红书、微信朋友圈发布后，很快就有很多人留言询问。

　　杨薇从事私人定制游工作已经有9年，如今她已经是一位经验丰富的私人旅行定制师。“在用户定制需求方面，行程玩法、时间安排、住宿品质等是游客最为关心的。我们会针对不同的顾客推出不同的定制行程，提供‘一对一’服务。”杨薇说，了解客户的需求，然后再根据客户的旅行目的地、旅行偏好、住宿要求、出行时间和天数以及预算等制定出一份定制游初步方案。随后，再与顾客进行深入沟通，根据客户更深层次的需求对定制游方案进行调整，每个方案可能会调整三四次。

　　“我们服务的对象主要来自一些一线城市的中高收入群体。”杨薇说，私人定制游的费用比跟团游大约能高出30%，有的甚至是一倍的价格。虽然私人定制游价格偏贵，但杨薇认为，这将是未来旅游出行的一种主要方式。“80后、90后是选择定制游的主要群体，年轻人旅游不再仅是感受‘到此一游’，他们更注重个性化服务与高品质的出游体验。”杨薇说，与传统跟团游、自由行等旅行方式相比，“一对一”私人定制旅游因为有专业的行程定制师、可以提供24小时管家服务、能够获得更深度的旅行体验，受到越来越多游客的青睐。

　　杨薇告诉记者，私人定制游其实并不是“一对一”的陪伴，而是“多对一”服务，私人旅游定制师负责定制行程设计方案；计调人员负责酒店、车辆等后勤服务保障；导游全程陪伴出游，私人定制游的背后至少有三四个人会“陪”在顾客周围提供服务。而仇女士就是私人定制游环节中的陪游。

　　从事导游职业19年的仇女士告诉记者：“疫情之后，人们出游方式出现了明显变化，越来越多的游客开始选择私家团、私人定制这种更加私密安全的小团出游方式。我现在接待的私人定制游占我总接待游客量的三分之一。”仇女士说，私人定制游，导游提供的是一对一的陪游，体验感会更好。“一对一的陪游过程中，游客和导游不仅仅是工作关系，几天的全程陪伴，感情会加深变成朋友。”仇女士说曾接待过一对带着孩子来宁夏游玩的上海夫妇，她全程陪伴，带着他们在宁夏境内玩了近一周时间，大家越处越亲。这对上海夫妻得知仇女士的孩子跟他们的孩子年龄相仿，在景区给他们的孩子买礼物的时候，总会给仇女士的孩子也带一份。这对上海夫妻之后还来过宁夏几次，每次都会联系仇女士陪游。

　　“我很喜欢‘一对一’陪游的方式，顾客体验感好给予导游的评价就会高，职业收获感就很强。”仇女士说，她曾陪一位北京游客在宁夏旅游，有一天赶上烈日暴晒，客人忘记带遮阳伞。仇女士把自己的遮阳伞送给客人使用，旅行结束后，这位北京客人称，不小心把仇女士的遮阳伞弄坏了，给仇女士发来300元的买伞钱。“其实她是想对我表示感谢，但直接给我钱怕我会多想，所以找了一个弄坏伞的借口，这份心意让我特别感动，感觉自己被尊重，感觉自己的付出得到了认可。”（记者　智慧）