据杨先生介绍，他在银川市兴庆区东城人家小区居住。今年1月初，远在新疆伊犁的亲人给他寄了肉、肠等特产，并在微信上给他发送了邮寄食品的清单。1月15日，杨先生收到家门口申通快递网点的电话让他取快递。次日，杨先生便到网点取快递，“当时工作人员取来一个箱子递给我”，杨先生说，他抱起箱子就走了，“哪里想到还有一个快件呢”。转眼到了5月1日，杨先生到申通快递网点取淘宝快递，工作人员给他快递后，又搬来一个大箱子，并说“这是春节前的一件快递包裹”。杨先生一看箱子上的快递信息才知道还是新疆亲人寄来的，上面写的寄出时间是1月5日。
取件回家后，杨先生打开箱子发现里面的肉、肠变绿长毛，一股臭味扑鼻而来。此后，杨先生拿着两包变质的食品到快递网点维权。“网点经理置之不理”，杨先生很气愤，亲人寄的1800多元的食品，一半都坏了。隔了几天，他再次到快递网点投诉，该网点经理称找发货方解决此问题，并让杨先生等回复电话，之后就没了下文。
记者在杨先生提供的快递包裹信息上看到，第一个包裹显示是1月3日从新疆寄出的，第二个是1月5日寄出的。5月12日，记者联系到申通快递石油城营业厅东城店胡经理，他介绍，杨先生的快件是分两次到达的，第一个快件是1月13日到达，第二个是1月14日到达，随后被取走了一个。第二个到达后，他们给杨先生打电话、发短信提示他来取件，他本人忘记取了。而且当时快递包裹上标识的是“干果”，如果标注“肉类”，工作人员会分拣并通知客户及时取货。目前，就杨先生快递食品变质的问题，他们将走内部流程，与发件方联系协商解决。但杨先生坚持认为，食品变质是网点工作人员疏忽导致的，应由快递网点承担责任并赔偿。双方各执一词，无奈之下，杨先生拨打12305继续维权。
宁夏邮政管理局市场处相关负责人告诉记者，如果经申通宁夏公司调查后，该包裹1月份就到快递网点，那么网点就要承担责任赔偿。如果是发货方出现压货，由申通总部协商处理此事。（记者 张艳丽）