为将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，近些年，我区社区不断创新基层治理方式方法，进一步加强协商议事会建设。 议事厅、炕头会、议事亭、民主议事会……充分发挥协商议事会社会矛盾“化解器”的作用，让居民参与到矛盾纠纷化解、参与到基层治理，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
“这个议事厅真管用！之前我反映我们小区楼下乱堆乱放杂物存在安全隐患的问题，没想到这事一上议事厅很快就给解决了。”贺兰县富兴街道花园社区社区居民刘女士说。花园社区党委书记王冬梅介绍，设立议事厅议事，旨在听民声、集民智、解民忧。花园社区自推行议事制度以来，共举办了8次议事活动，居民的一些操心事烦心事得到了及时解决，增强了干部群众凝聚力，提升了居民归属感、获得感。
2020年8月，花园社区在奥林匹克公园小区设立了议事厅，积极探索建立党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方共治”机制，搭建社区、物业与业主之间沟通的桥梁，打通社区治理“最后一百米”，不断提升社区服务水平和居民满意度。议事厅将小区内热心公益事业的党员、居民吸纳进来，发动楼栋长入户、建立居民微信群等多种途径，按照“一事一议，急事急议”的要求， 将居民反映的意见建议摆上台面，对基层治理中需要协调解决的“大事”、关系民生福祉的“实事”、基层无力解决的“难事”、居民身边的“揪心事”进行共议共商，多角度沟通、多渠道接触，第一时间处理，实现居民需求、物业服务和社区管理无缝对接。
社区、物业和居民相聚红心家园议事厅，商议解决问题
“居民下单、物业接单、社区督单”服务模式，为居民更好地服务。
贺兰县富兴街道花园社区创新基层治理新模式
针对小区设施差等问题，通过“居民下单、物业接单、社区督单”的服务模式，社区网格员、志愿者及楼栋长深入小区，利用“入户走访、问卷调查”等方式，摸清居民的“需求清单”“问题清单”，有针对性地制定小区“服务清单”，为小区硬化停车位2个、安装智能充电桩10组20个、安装小区监控设施70个、添加智能门禁8个等基础设施。
“近期，小区外围施工给大家带来不便，希望大家安全出行。”8月24日15时许，议事厅里热闹非凡，小区物业公司工作人员王继增对居民代表说。经过一个多小时的交流沟通，物业公司工作人员对居民提出的小区路灯不亮、楼道窗户关不严、个别居民家下水堵塞等问题进行逐一登记，并表示将全程跟踪、及时解决，确保居民反映问题件件有落实。
“前段时间，我们楼栋的下水堵塞，我在议事厅上反映了此事，物业当天就派来维修人员赶到家中查看，帮我们及时解决了问题。”小区居民苗会琴说。
王冬梅介绍，如今，议事厅已成了联系居民、物业、社区的纽带之一，社区以物业党群服务室为阵地，组织开展三级联席会议，通过“一书三单”重点解决小区当下热点问题和“回头看”上次议事厅联席会后小区热点问题的解决情况。像车辆乱停乱放、垃圾问题、下水道清淤等问题都是通过议事厅收集而来，这些问题都得到了及时解决，居民的幸福感获得感更强了。（宁夏日报记者 周昕 文/图/视频）
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