宁夏新闻网讯(记者 祁瀛涛)“大叔,给您开通‘网上国网’购电服务,只需拿出手机就能随时办电,每月充值还有优惠,不用来回跑路,网上操作更方便!”3月15日,是第41个“国际消费者权益日”,国网银川供电公司通过开展形式多样的活动,不断提升客户的服务感知,切实维护广大电力消费者的合法权益。
国家电网宁夏电力闽宁山海情(贺兰)共产党员服务队及贺兰县供电公司营销党支部人员在贺兰县欣兰广场开展“网上国网”APP、电价宣讲、属地化服务电话、用电知识宣传等活动,通过设立宣传栏、视频播放、发放宣传单、赠送纪念品等多种形式,进一步提升广大电力客户便捷用电、依法用电、安全用电意识。共发放各类宣传资料、纪念品200余份,接受群众咨询280余人次,使广大电力客户了解到居民阶梯电价的执行规则、安全用电小常识、线上办电方式及24小时服务电话,得到客户的一致好评。
乡村振兴,电力先行。兴庆区供电公司掌政供电所利用掌政集市组织开展以“为乡村振兴充电,为美好生活赋能”为主题的供电服务宣传咨询活动,工作人员通过向用电客户宣传“峰谷分时电价”落地新政策、推广“网上国网”APP、助力春耕春灌生产用电,并对客户关心的热点问题进行了现场解答,让用电客户用安全电、明白电、放心电。
在西夏区活动现场,西夏区供电公司工作人员积极向来往客户宣传电费电价政策、安全用电注意事项、家用电器安全使用方法等知识。面对群众普遍关心的阶梯电价、智能表计等问题,供电公司工作人员均作了耐心详细的解答,使广大客户对电力相关政策和供电服务措施等有进一步的了解,让客户明白消费、放心消费。国家电网宁夏电力塞上好江南(西夏)共产党员服务队队员手把手为老年客户下载安装“网上国网”APP,引导大家节约用电,利用线上渠道定期关注用电量便利生活。(图片由受访单位提供)