“我母亲购买了宣称能‘守护心脏因子’的保健品，服用后反而出现了不适症状，卖家以缺乏证据为由不愿退钱，看来保健品确实不能乱买。”2月10日，王先生拨打宁夏日报新闻热线18909599990，向记者讲述了他的遭遇。

　　王先生表示，他的母亲在小区附近一家养生馆进行体验时，在工作人员的热情推荐下，买了一款“还原型辅酶Q10”的保健品。对方宣称该产品特别适合中老年人，能“清除血管垃圾”“改善心脏乏力”。经不住反复劝说，王母花费3000余元，一次性购买了20多瓶辅酶Q10。

　　“刚服用时还没见什么异常反应，但吃了大概半个月后，她开始时不时觉得头晕、心里发慌，晚上也睡不踏实。”王先生回忆。起初家人以为是天气或劳累所致，并未直接联想到保健品。直到一次常规体检，结果令人一惊：原本还算稳定的血压、血脂和血糖指标，均出现了明显异常升高。医生详细询问生活习惯和用药史后，提示需关注近期是否服用了其他特殊产品。这时，家人才猛然想起那瓶正在吃的辅酶Q10。

　　王先生立即让母亲停用该产品，并带着产品和购买凭证找到养生馆交涉，却遭到对方推诿，称“这是正常调理反应”“个体差异”。无奈之下，王先生向辖区市场监管部门投诉。经执法人员核查，该养生馆涉嫌夸大宣传保健食品功效。最终，经营者承诺为王先生全额退款。

　　“我已经收到退款，母亲的身体也已恢复健康，但是作为消费者，还是感到担忧和后怕。”王先生说，他想知道，面对市场上五花八门的保健产品，普通消费者该怎么选、怎么用？

　　对此，自治区市场监督管理厅投诉举报中心工作人员表示，购买保健品时，消费者首先需明确产品属性。以辅酶Q10为例，目前市面上销售的辅酶Q10相关产品主要分为两类，药品与保健食品。药品需经严格临床试验验证疗效，适用于特定疾病，如心肌炎辅助治疗、心力衰竭改善等；养生馆等非医疗场所售卖的多属保健食品，其声称的“治疗”“根治”等效果均属虚假宣传。

　　该中心工作人员提醒消费者，应注意查验产品标签。药品需标注“国药准字”，保健食品需标注“国食健注”或“食健备”文号及“蓝帽子”标志，进口产品需提供海关通关证明及中文标签。购买后要保留好购买凭证。如服用后出现身体不适、指标异常等情况，应立即停用并及时就医，必要时可及时拨打12315进行投诉举报，依法维护自身权益。（记者 陶涛）