编者按

　　社区站点是连接基层与居民的重要纽带，其功能迭代与服务升级直接关系到居民幸福感与治理精细化水平。近年来，我区坚持“人民群众在哪里、服务阵地就建在哪里”，推动各类社区服务站点向小区、楼栋深度延伸，将公共服务、文化供给、民生保障等资源精准送达群众“家门口”，实现服务供给与居民需求的同频共振。

　　这些站点以居民实际需求为核心导向，兼具便捷性、互动性与综合性优势，既为居民提供“触手可及”的便民服务，又搭建起邻里交流的平台，持续凝聚社区向心力，让社区生活更有温度、更具质感。

　　连日来，记者走访全区各类社区服务站点，以第一视角体验多元服务功能，挖掘站点建设背后的实践路径，全面展现站点落地运行以来在基层治理、民生保障、文化建设等方面的显著成效。

民情民意直通办

　　2月12日11时许，热气腾腾的饭菜香气扑鼻，银川市金凤区满城北街街道彩虹湾社区食堂已坐满了就餐的老人。昊天大院小区居民李有国一边吃着可口的饭菜，一边笑着说：“自从有了这个食堂，我和老伴再也不用为做饭发愁了。”

　　这个开办于2024年7月的社区食堂，曾因运营方退出，一度面临“瘫痪”。得知此事后，彩虹湾社区人大代表工作联络站迅速启动“湾里议事”机制，经过多方寻找、征集居民意见，及时引入一家口碑良好的餐饮公司接手运营，并优化管理模式，使社区食堂重新焕发生机。

　　一场场由基层人大代表主导的“民生变化”，不断提升着群众幸福感。银川市社区人大代表工作联络站以“民声”为哨、以“实干”为笔，通过民主协商凝聚共识、精准施策破解难题，全力推动老旧小区改造、基础设施升级、公共服务优化等民生实事落地见效。

　　“最近，小区车棚杂物到处堆放，电动自行车也停得毫无秩序，不仅浪费空间，也存在安全隐患，真该好好清理了。”近日，悦湖家园小区居民多次找到金凤区人大代表杨秀钦反映，小区非机动车车棚管理混乱、存在安全隐患等问题。

　　为从根源上解决问题，杨秀钦立即协调金凤区平伏桥村党支部、悦湖家园小区物业公司、小区业主委员会、车棚承包人以及居民代表，召开协商议事会。听取各方意见后，结合小区实际情况，最终确定了非机动车车棚升级改造方案：对2处旧车棚进行扩容和设施升级，重新规划非机动车停车区域，优化车辆进出流线。

　　从规划设计到建成投用，仅耗时5天，悦湖家园小区非机动车充电桩增加到200个、非机动车停车位增加到500个，且实现车辆规范停放、安全充电。“现在停放电动自行车方便多了，楼道里宽敞又安全。”居民张占元高兴地说。

　　“我家地面出现塌陷，不仅影响正常生活，而且我担心有安全隐患。”居安家园小区32号楼1楼居民来到居安家园社区人大代表工作联络站反映。接到反映，金凤区人大代表蒋凤琴第一时间深入居民家实地查看后，联系辖区住建等相关部门，邀请专业技术人员到小区勘察检测。经检查发现，地面塌陷是地下管道长期渗漏、地基土壤流失引起的。随即，蒋凤琴组织社区、物业、建设单位、居民代表召开协调会，商讨解决方案。但协调会上，各方意见不一，房屋建设单位认为该楼栋已交付且质保期已过，不应该由他们维修；居民认为是施工遗留问题，管道走向设计不合理导致；物业公司也表示，局部维修不能解决根本问题。

　　面对分歧，蒋凤琴反复沟通协调，房屋建设单位最终主动承担维修责任。施工中，蒋凤琴多次到施工现场查看，确保工程质量和施工安全，10天后地面塌陷问题解决，不仅消除了安全隐患，也暖了居民的心。

　　“人大代表就是我们的贴心人，时刻把我们的安危放在心上。”居安家园小区居民谷胜禄点赞道。（记者 杨 超 文/图）

为群众幸福加码

　　“以前办事最怕跑腿，现在在‘家门口’就能办成事，服务越来越贴心了。”2月10日，在银川市兴庆区玉皇阁北街北关社区民生服务点，刚为新生儿办完医保登记的居民柳杨笑容满面，阳光照在她的脸上，暖意与笑意交织，格外温馨。

　　以群众多元化、便捷化办事需求为导向，银川市积极探索基层服务改革，将城乡居民参保登记、信息变更、待遇核定、丧抚待遇申领等13项经办事项下延至乡镇（街道），形成了“家门口”的便民服务圈。在北关社区，这项惠及民生的改革，早已从政策条文化作居民看得见、摸得着、享得到的实在便利。

　　“原来办新生儿医保，得坐车去政务大厅，排队耗时间不说，来回一趟至少大半天。现在走路十几分钟到社区，几分钟就办妥了。”柳杨还记得，起初网格员上门告知她新生儿医保可在社区办理时，她半信半疑，直到亲身体验过这份便捷，才真切感受到“服务下沉”不是一句口号，而是真正落地的温暖。

　　温暖的背后，是一支悄然成长的专业力量。2月10日，北关社区民生服务大厅里，全科社工们有条不紊地处理着各类民生业务，操作熟练、态度热忱。通过“B岗成长计划”“社区AB岗”等系统训练，工作人员的业务能力和服务意识得到显著提升，真正实现了“一专多能、全科服务”。

　　不久前，社区专干韩东宁在排查中发现，远在外地的居民马玉梅的残疾证即将到期，可因行动不便无法返回办理。韩东宁主动与马玉梅取得联系，通过视频连线，一步步耐心指导她在线上传材料，反复核对信息、确认无误后，第一时间将新证寄出。“小韩，你比我的亲闺女还细心周到。”电话那头，马玉梅的声音有些哽咽。

　　90岁居民周玉芝，因年事已高、动作迟缓，多次尝试办理待遇资格认证均未成功。正犯愁时，北关社区网格员张燕主动上门帮扶。她蹲在老人身边，一遍遍地示范认证动作，直至帮助老人成功完成认证。同时，张燕还贴心地为老人的子女代办了相关手续。“她太有耐心了，就像自家闺女一样亲。”周玉芝握着张燕的手，久久不愿松开。

　　走进北关社区，你会发现这里的服务已不再局限于大厅。针对老年人、异地居住居民等群体，社区工作人员主动延伸服务触角，提供上门指导、在线答疑等个性化帮助。面对不少老人不熟悉手机操作的情况，他们走进居民家中，手把手演示“我的宁夏”App异地就医备案、微信缴费等流程，帮助“慢行”群体跨越数字鸿沟。

　　“这种‘走进门、解难题’的服务，既避免了老年人因技术障碍导致的‘漏保’‘断保’，也让异地居民感受到来自社区的牵挂。”北关社区党委书记柴青丽说。从“一窗通办”到“全科社工”，从“等人上门”到“服务进门”，北关社区通过综合窗口改革、队伍能力提升与服务触角延伸，逐步构建起“小事不出社区、大事有人代办”的基层服务新格局。

　　服务大厅里，前来办事的居民络绎不绝，墙上“便民春风行动”的标识格外醒目，工作人员解答着每一个问题。“下一步，北关社区将继续优化服务流程、提升服务温度，让便民春风吹进更多居民家中，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”柴青丽表示。

　　在城市的一角，以社区为中心的“15分钟便民服务圈”正悄然成形，它圈住的不仅是地理距离，更是人与人之间的温情，也是基层治理现代化进程中不断升腾的民生温度。（记者 马 忠 实习生 张引怡 文/图）

就业服务送到家

　　2月12日7时许，同心县豫海镇罗山社区渐渐苏醒，电动车载着居民匆匆奔赴各个务工点。

　　在这个聚居千余户劳务移民的社区里，“就业”不仅是一个词，更是一条环环相扣、直抵“家门口”的温暖链条。

　　从精准需求调研，到贴心技能提升，再到高效岗位匹配，罗山社区把就业创业服务串成完整闭环，让一个个移民家庭靠勤劳改变生活，触摸到安稳与幸福。

　　中核服装厂车间里，“嗒嗒嗒”的缝纫机声奏响忙碌序曲。42岁的杨小兰指尖翻飞，布料在她手中迅速成型。作为劳务移民，她已是熟练技工，“刚搬来时，社区干部上门了解到我想找份能顾家的工作，很快就告诉我服装厂在招人。”

　　这份“家门口”的工作，她牢牢抓住。从初学时连针脚都走不直，到如今一天能完成几十件成品，月薪稳定在3000多元，杨小兰的蜕变背后，是社区对居民就业意愿的细致摸排与企业岗位需求的成功对接。骑车十分钟上下班，工资按月到账，让她心里格外踏实：“这份工作，就像为我家量身定做的一样。”

　　社区的服务链条，既连着稳定的工厂岗位，也精准托举着曾遭遇坎坷的再就业路。38岁的王建军曾在外省电子厂打拼8年，好不容易熬到技术岗，却遭遇工厂倒闭，返乡后一度迷茫。社区网格员在走访中，了解到他的困境和技能特长，第一时间引导他来到社区“零工驿站”。

　　“王师傅，你有手艺，建材城正好缺人，我们帮你对接好了面试。”驿站工作人员的一句话，凭借扎实功底，王建军当场被录用，现在月薪6000多元，收入不比在外打工少，还能守在家人身边。这条从“需求发现”到“技能匹配”，再到“上岗就业”的无缝链条，让王建军感慨：“不用再漂泊，日子太舒坦了。”

　　就业服务的终点，并非只有“岗位”，更延伸到对创业梦想的孵化和支持。傍晚时分，社区门口的高学成烧烤摊炭火正旺，香气四溢。高学成和妻子买小花，一个烤串迎客，一个在附近烧烤店后厨掌勺，夫妻分工协作，生意红火。

　　两人过去是靠天吃饭的农民，搬迁后，社区在调研中捕捉到他们想利用社区人流量做点小生意的想法，及时提供信息和支持。“一开始烤得不是生就是糊，多亏邻居们捧场，慢慢才摸透门道。”高学成一边忙活一边说。如今每晚净利润几百元，夫妻俩换个门面、把生意做大的梦想越来越近。

　　从缝纫女工到技术工人，再到创业摊主，罗山社区移民的生活之变，生动诠释了“全链条”就业服务的温度和效能。

　　社区党总支书记马锋表示，社区就像一座桥梁，一边摸清群众的就业需求与技能底数，一边联络拓展企业及市场岗位资源，中间通过零工驿站扩容、针对性技能培训等环节精准提升、高效匹配，就是要让就业创业服务真正畅通抵达群众“家门口”。（记者 马 忠 实习生 张引怡 文/图）

优质农品惠邻里

　　2月13日，银川市金凤区长城中路街道长城花园居民李淑贞，在社区卫生服务站测完血压后，径直走进了社区“爱心超市”。

　　这个“爱心超市”已经开了8年了，里面全是助农产品，包括西吉县粉条、隆德县食用醋、同心县下马关镇荞面、小米、蜂蜜、胡麻油……20多种宁夏特色农副产品长期供应。

　　“农户有好产品，难找好销路；而居民想买质量高的农产品，却缺少可靠渠道。为此，我们对接乡村，以‘爱心超市’为支点，实行零利润销售，让农产品直达居民家。”2月14日，长城花园社区负责人说。

　　“在‘家门口’就能买到价格实惠、地道的农副产品，吃得放心、有营养。”经常到超市里买荞面的居民王洪林说，社区还结合助农产品推出积分兑换，居民参与志愿服务获得积分，凭积分可以兑换“爱心超市”农产品。“既能帮农户，又能为社区出份力，还能换到好东西，一举多得。”志愿者杨吉庆也为超市点赞。

　　同样，聚焦优质农特产品销路不宽，金凤区贺兰山中路街道西湖社区联合宁夏角和商贸有限公司，购买了吴忠市红寺堡区残疾农户的800公斤萝卜。社区志愿者将萝卜简单清理后，分装成“爱心蔬菜包”，送到辖区独居老人、残疾人等居民家中。“这萝卜不仅新鲜，志愿者连泥都帮我们清理干净了，太贴心了。”62岁居民李莉说。

　　为积极对接更多优质资源，为居民提供便捷、精准服务，西湖社区设立“助农点”，搭建城乡农产品销售“桥梁”，既破解农户蔬菜滞销难题，又让居民在“家门口”享受优质农产品。兴庆区通贵乡蒋家村是银川市蔬菜种植基地之一，去年受市场波动等影响，部分农户芹菜滞销。得知此情况后，西湖社区立刻联合银川鑫实物业服务有限公司，将1万公斤新鲜芹菜免费送到居民“家门口”。

　　在金凤区长城中路街道鲁银社区，助农则呈现出另一种形式。“在‘家门口’就能买到新鲜实惠的农特产品，还有免费义诊、磨刀这些贴心服务，集市太好啦。”在鲁银社区“乐活”公益集市上，居民马亚琴拿着刚买的新鲜大白菜，笑着说。

　　“乐活”公益集市开集后，鲁银社区专门开设助农专区，从春季的“农社对接助力乡村振兴”主题集市，到夏天的“以爱换爱”公益助农活动，再到冬日热闹的“年货大集”，社区公益集市先后吸引同心县下马关镇三山井村、西吉县红崖乡、银川市金凤区良田镇等多地农户参与，人参果、红皮土豆、黄小米、胡麻油等特色农产品常常供不应求，被居民抢购一空。

　　“社区通过党建引领、社区搭台、社会力量参与、居民受益的治理新模式，不仅为农户拓宽销售渠道，解决蔬菜滞销等问题，也让居民足不出小区‘一站式’购齐好物。”鲁银社区党委书记钱超表示，今后将继续深化“公益集市+产业”模式，不断整合资源，在助农增收与便民惠民之间架起连心桥，让社区服务由“微治”向“精治”提升。（记者 杨 超 文/图）