余琴为居民群众介绍公共法律服务自助查询机。受访者供图

　　自2012年进入司法行政队伍，至今已近10年光阴，这10年，兴庆区解放西街司法所所长余琴在深刻体验着基层工作的辛苦、琐碎与繁杂的同时，也强烈地感受到，他人眼里桩桩件件的“小事”都关系着人民群众的切身利益。

　　余琴所在的辖区特点是老旧小区多，弱势群体多，流动人口多，人民调解工作面临很多难题与挑战。为了更好地发挥新时代基层司法所人民调解职能的作用，近年来，针对辖区实际特点，余琴坚持创新发展新时代枫桥经验，打造矛盾纠纷多元化解“塞上枫桥”调解品牌，创新开展“一站式”“互联网+”调解工作，用互联网的方式将律师、公证员等专业力量引入人民调解现场，推动辖区人民调解工作互联互通、齐抓共管。

　　“预防社区矫正对象重新犯罪，帮助他们改变思想，是我们义不容辞的责任。”余琴说，在开展工作时，既要维护社区矫正法律的威严，又要体现人文关怀。除了对两类特殊人群的日常监管，还要时刻关注他们的心理状况以及生活情况，及时疏导不良情绪，预防重新犯罪。多年来，余琴所管理过的190余名社区矫正对象，无一例重新犯罪，他们中有的人解除矫正后还积极投身公益事业，回报社会。

　　去年疫情防控期间，余琴主动投身疫情防控第一线，她带着一个“小太阳”，一张折叠床，吃住在单位，一天跑好几个卡点，每天走近30000步，在她和社区工作人员的一起努力下，人口构成复杂，流动人口密集的城中村没有出现过一例确诊病例。

　　“曾经一位80岁的老爷爷竖起大拇指对我说‘你们的服务太好了，真正是为人民服务’，看着老爷爷颤颤巍巍远去的背影，我意识到自己从事的是一份‘阳光明媚’的工作。”余琴说。（记者 肖梦琪）