据银川火车站工作人员介绍，以往旅客出行时遗失或忘带身份证，要先在公安制证点办理纸质临时身份证，方能完成购票、进站、乘车等手续和流程。此次升级优化服务后，12306手机App中增添了“电子临时身份证”功能，忘带或丢失身份证又急于出行的旅客只需在手机App上在线提交电子临时乘车身份证明申请，待通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等服务，真正实现“一机在手，畅游天下”。
当日，记者通过12306手机App体验办理“电子临时身份证”发现，申请流程清晰、易操作且审核时间较短。步骤为，先打开App登录账号，进入首页后找到并点击“温馨服务”，接着点击“乘坐旅客列车临时身份证明”，输入姓名、证件号等身份信息，再点击“立即申请”，系统会提示进行人脸核验，随后便可等待铁路公安机关审核。通过审核后，系统会生成一个临时乘车身份证明二维码，旅客即可扫码使用。
需要注意的是，申请电子临时乘车身份证明时需要授权开启定位服务；电子临时乘车身份证明暂时仅支持中国居民身份证；每位旅客在一个自然月内最多可申请3次乘坐旅客列车临时身份证明。“有了‘电子临时身份证’功能，今年春运旅客将能体验到更便捷的电子化、自助化服务，办理各项业务的效率也会得到提升。”工作人员表示。
另据了解，此次升级优化中，铁路部门还延长了12306网站售票、退票和候补车票时间，增加了疫情防控查询功能。对各车站自动售票机进行升级，将原有30天内换取纸质报销凭证延长至180天内，实现了中英文相互转换，极大提升了旅客购票体验。（记者 赵锐）