3月9日，银川市市场监管局开展“农资打假·送法下乡”主题宣传活动。记者　吴彩华　摄

　　3月14日晚，银川市市场监督管理局发布银川市2022年消费维权十大典型案例。

　　标定容器实物少，赔偿处罚帮维权

　　2022年1月，赵先生在某酒吧购买了标示为3升的调制酒，发现容量不足后投诉。经执法人员现场测试，确定该盛酒容器容量为3升，但实际盛酒只有约2.5升。经银川市市场监督管理局兴庆区分局执法人员调解，该酒吧向消费者赔偿690元。同时，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，罚款4200元。

　　销售假酒失诚信，假一赔十受处罚

　　2022年1月，裴女士在某商行购买了一箱汾酒，饮用后发觉口感不适质疑有假，商家拒不承认并表示假一赔十，裴女士当即举报。经核查，该商行销售的5瓶“汾酒”无进货票据，生产厂家鉴定为侵犯注册商标专用权的商品。经银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员调解，该商行给予消费者10倍赔偿。同时，依据《中华人民共和国商标法》，没收侵权“汾酒”5瓶，罚款6750元。

　　服务履约不及时，顾客损失要承担

　　2018年，周女士在某产后恢复中心支付11万元接受服务，期间因美容师、技师难以预约等情况，导致服务停滞。2022年2月，周女士再次前往该店消费时，发现自己之前存放在店内的一些产品已经过期，要求商家退费遭拒。经银川市市场监督管理局兴庆区分局执法人员调解，商家为消费者退款1.22万元。

　　充值退费遇困难，耐心调解化纠纷

　　2022年2月，沙先生在某美容美发店充值3300元，后因工作调动等原因，无法继续在该店消费，要求商家退费遭拒。经银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员耐心调解，商家同意为消费者退还3300元。

　　预定场地无法用，收取定金需退还

　　2021年12月，虎先生在某餐厅支付定金2000元预定四楼婚宴场地。2022年2月婚期将至，四楼宴会厅却因故无法使用，餐厅建议换至二楼继续消费，虎先生要求退款遭拒。经银川市市场监督管理局西夏区分局执法人员调解，餐厅退还消费者预付款2000元。

　　装修合同忽中止，及时维权减损失

　　2021年1月，何女士与某装修公司签订装修合同，支付预付款3万元。2022年3月，何女士因工作突然调动想要售卖该房屋，无法继续装修，多次联系装修公司退费未果。经银川市市场监督管理局兴庆区分局执法人员调解，商家扣除前期各项支出费用后，退返消费者2.1万元。

　　喜提新车非预期，退车退款解难题

　　2022年3月，马先生反映在某汽车4S店支付8.19万元购买了一辆新车，提车后发现车辆配置和销售人员的介绍存在出入，要求退车遭拒。经调查核实，该汽车不存在质量问题，但销售人员对车辆配置参数介绍有误。经银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员调解，该店为消费者退还购车款8.19万元。

　　保健养生套路多，退款处罚惩乱象

　　2022年4月，王女士反映某保健服务站内销售的产品存在夸大宣传、虚假广告行为，要求店家退还服务费遭拒。经银川市市场监督管理局金凤区分局执法人员调解，该站退还消费者1400元。同时，依据《中华人民共和国广告法》，罚款3450元。

　　项链送修无音讯，退货退款没商量

　　2022年4月，李女士在某黄金店购买了一条项链，佩戴3个月后项链损坏，送还至该店维修。由于工作人员疏忽，项链一直未送修，且未与李女士联系，引发其不满。经银川市市场监督管理局西夏区分局执法人员调解，该店向消费者退货退款1500元。

　　订购新车有瑕疵，预付定金要退回

　　2022年12月，盛先生在某汽车销售店支付5000元定金购新车，提车时发现车辆存在瑕疵，要求更换车辆或退款遭拒。经贺兰县市场监督管理局执法人员调解，该店退还消费者定金5000元。

　　（记者   吴彩华）